1. Configure et déploie les stations de travail, les ordinateurs portables et équipements périphériques;

2. Gère la maintenance, le dépannage et la réparation des stations de travail, ordinateurs portables, imprimantes, photocopieurs et périphériques externes;

3. Sur une base régulière, nettoie l’équipement et les souffles pour en enlever la poussière;

4. Fournit le support nécessaire à la résolution des problèmes liés aux softwares; planifie et programme sur une base régulière leur mise à jour régulière;

5. Installe, répare, entretient et tient à jour les systèmes d’exploitation et les applications des utilisateurs;

6. S’assure que tous les softwares installés sur les équipements d’NRC sont enregistrés sous licence officielle valide; tient à jour un fichier de suivi des licences;

7. Effectue le suivi nécessaire pour assurer que le réseau et ses fonctionnalités restent disponibles aux utilisateurs.;

8. Tient les antivirus à jour sur le parc d’équipement d’NRC, et en cas de virus, il nettoiera les équipements affectés;

9. Informe et forme les utilisateurs et les gestionnaires sur les nécessités et les moyens mis en œuvre pour adhérer aux politiques ICT globales et locales chez NRC;

10. S’assure que tous les ordinateurs sont installés avant leur mise en service ou leur transfert vers d’autres utilisateurs;

11. Installe, résous et répare les comptes utilisateurs et les comptes courriel, participe à la réallocation des nouveaux mots de passe;

12. Evalue les besoins et participe à la formation des employés d’NRC sur les softwares et les nouveaux systèmes ICT;

13. Participe à la création du matériel de formation et des présentations à but didacticiel;

14. Tient à jour les inventaires, y compris pour tout ce qui est hardware, software et autres équipements tels que les imprimantes et leurs cartouches de recharge et tous les autres appareils périphériques;

15. Tient à jour les dossiers réunissant la documentation sur les processus, procédures et guides de résolution des problèmes;

16. Maintient les équipements ICT, lieux de stockage et aires de travail propres et organisées;

17. Est en charge de l’installation et de la désinstallation des systèmes de communication radios HF et VHF sur les bases d’NRC en RCA;

18. Tient à jour les inventaires des équipements radios sur toute la mission d’NRC en RCA;

19. Rapporte toute panne sur le réseau HF VHF à son supérieur hiérarchique;

20. Participe à la mise en place du réseau sur la base.

1. S'assure de l'adhérence aux politiques, manuels et directives NRC;

2. Implémente les fonctions support qui lui sont déléguées en accordance avec le plan d'action ;

3. Rédige les rapports sur l'avancée des activités support sur demande du superviseur ou de la direction ;

4. S'assure de l'archivage correct des documents ;

5. Encourage et est force de proposition pour favoriser l'amélioration des fonctions support ;

6. Supporte/ appui avec l’équipe ICT du siège à Oslo, les assistants ICT sur le terrain, dans la mise en place et la gestion efficiente des softwares, le réseau local, internet, la sécurité d’équipement mais aussi de l’installation et la maintenance des radios HF et VHF;

7. Supporte les utilisateurs avec l’installation d’équipements et les formations sur les systèmes d’exploitation des ICT\;

8. Conseille l’équipe logistique dans les processus d’acquisition (achat) du matériel ICT ;

9. Transmet de façon mensuelle la liste du staff de NRC aux structures de téléphonie mobile pour le rechargement des flottes de NRC RCA. Vérifie la conformité des factures avant leur transmission pour paiement ;

10. Est l’interface avec les fournisseurs d’accès internet via les VSAT (fonctionnement, facturation et suivi des contrats fournisseurs, paiements des factures).