• Définir la stratégie globale des produits et la feuille de route pour les services bancaires aux particuliers, aux PME et PMI, en alignement avec les objectifs stratégi 􀀹ues de la filiale.
• Identifier les opportunités de marché, les besoins des clients et les lacunes concurrentielles grâce à la
recherche, à l'analyse et aux retours clients.
• Développer des études de cas, des concepts, des innovati :>ns, des améliorations et des propositions de
valeur pour les produits.
• Travailler avec des équipes transversales, y compris le marketing, le Paiement, les Opérations, le Risque et l'informatique, pour concevoir, développer et lancer des produits dans les délais et le budget.

• Gérer le cycle de vie des produits depuis l'initiation, le dé, eloppement, la tarification, le positionnement, le lancement, le suivi des performances jusqu'au retrait.
• Veiller à ce que les produits soient conformes aux exigenc,􀁈s réglementaires et aux normes internes de
risque et de gouvernance.
• Développer des stratégies de tarification équilibrant va leu· client, compétitivité et rentabilité.
• Surveiller les indicateurs de performance des produits te s que les volumes de vente, le chiffre d'affaires, l'adoption par les clients, le NPS et la rentabilité

Améliorer en continu les produits existants en fonction :les tendances du marché, des insights clients et de l'analyse concurrentielle.

• Mener la rationalisation du portefeuille pour éliminer les produits sous-performants ou redondants et optimiser l'allocation des ressources.
• Coordonner avec les responsables de segments pour s'assurer que les produits répondent aux besoins des segments de clientèle ciblés et favorisent les opportuni1és de vente croisée.
• Promouvoir une culture d'innovation, d'expérimentation et de prototypage rapide au sein de l'équipe produit.
• Intégrer les capacités digitales et les principes d'expérie11ce utilisateur dans la conception et la livraison des produits.
• Gérer les relations avec des partenaires externes tels qu :! les fintechs, les réseaux de cartes, les processeurs et les fournisseurs de technologie pour amè liorer les fonctionnalités et la distribution des produits.

• Fournir des formations sur les produits et des kits de ver te aux équipes de distribution pour permettre une vente et un service clients efficaces.
• Veiller à ce que la gouvernance des produits, la documer1tation et les évaluations des risques soient robustes pour tous les produits.
• Collaborer avec la finance pour prévoir les revenus des produits, gérer les budgets et suivre les performances financières.
• Favoriser l'adoption de méthodologies de développemer t de produits agiles et de la prise de décision basée sur les données.
• Représenter la fonction produit lors des forums locaui: et régionaux, en veillant à l'alignement avec la stratégie produit du groupe

• Préparer et présenter des mises à jour produits, des feuilles de route et des rapports de performance à la direction.
• Favoriser le développement des talents au sein de l'équii,e produit grâce au coaching, au mentorat et aux opportunités d'évolution de carrière.
• Promouvoir la durabilité, ESG et l'inclusion financière dans la conception et le développement des produits.
• Gérer les incidents liés aux produits, les retours clients et les plaintes afin d'améliorer continuellement les offres.