• Une vaste expérience en matière d'assistance technique directe aux utilisateurs et de dépannage des équipements informatiques, de réseau et de communication constitue un atout indéniable.
• Maîtrise des techniques informatiques spécialisées. Quatre ans d'expérience pertinente en administration de systèmes Windows, d'outils Office 365 (Microsoft Outlook, par exemple) et d'environnements réseau LAN/WAN Meraki.
• Vaste expérience en matière de support technique direct aux utilisateurs et de dépannage des équipements informatiques, de réseau et de communication.
• Expérience avérée dans le support d'Office 365 et des solutions cloud sur AWS, Azure et/ou Microsoft 365. 
• Expérience et/ou connaissances de base en matière de réponse aux incidents de cybersécurité, de gestion des vulnérabilités, de gestion des correctifs et de tâches quotidiennes de conformité en matière de sécurité (par exemple, la norme de cybersécurité NIST 800-53 et le cadre de conformité).
• Une certification Microsoft (MCP ou supérieure) en Windows Server 2019 ou version ultérieure et/ou Active Directory est également préférable.

• Les certifications Azure, Microsoft 365 et AWS Associate constituent des atouts importants.
• La certification Cisco Certified Network Associate (CCNA) est un atout.
• Les certifications et formations en cybersécurité constituent un atout.
• D'autres certifications professionnelles telles que Cisco CCNA, Avaya, CompTIA Network+, CompTIA Security+ ou ITIL constituent un avantage.
• Capacité démontrée à diagnostiquer et à résoudre les problèmes matériels et logiciels
• Connaissance des applications O365.
• Connaissance de l'administration Windows dans un environnement multisite. 
• Connaissance de l'environnement MS Azure et du cloud computing. Connaissance des protocoles TCP/IP et des protocoles de télécommunications/réseau, des périphériques Cisco, des VPN, d'Active Directory, de la sauvegarde et de la réplication, des systèmes de billetterie, des logiciels antivirus et des utilitaires TIC.
• Capacité à dispenser des formations aux utilisateurs finaux

• La maîtrise du français est requise (à l'oral et à l'écrit). 
• La maîtrise de la ou des langues locales du lieu d'affectation est également requise. 
• Connaissance pratique de toute langue officielle des Nations Unies et/ou de toute langue identifiée par le bureau de pays. Compétences et valeurs requises : tous les membres du personnel de l’OIM doivent respecter et démontrer ces trois valeurs :

Les compétences linguistiques requises seront spécifiquement évaluées au cours du processus de sélection, qui peut comprendre des évaluations écrites et/ou orales.

Le référentiel de compétences de l'OIM est disponible à      ce lien.
Les compétences seront évaluées lors du processus de sélection.

• Inclusion et respect de la diversité : Respecte et promeut les différences individuelles et culturelles. Encourage la diversité et l’inclusion.
• Intégrité et transparence : Maintient des normes éthiques élevées et agit d'une manière conforme aux principes/règles et aux normes de conduite de l'organisation.
• Professionnalisme : Fait preuve d'une capacité à travailler avec calme, compétence et engagement, et exerce un jugement sûr face aux défis quotidiens.
• Courage : Fait preuve de volonté à prendre position sur des questions importantes.
• Empathie : Fait preuve de compassion envers les autres, fait en sorte que les gens se sentent en sécurité, respectés et traités équitablement.
• Travail d'équipe : Développe et favorise une collaboration efficace au sein des unités et entre elles afin d'atteindre des objectifs communs et d'optimiser les résultats.
• Obtention de résultats : Fournit des résultats de qualité, dans le respect des délais et avec un sens aigu du service. Fait preuve d’initiative et s’engage à atteindre les objectifs convenus.
• Gestion et partage des connaissances : Cherche constamment à apprendre, à partager ses connaissances et à innover.
• Responsabilité : S'approprie la réalisation des priorités de l'organisation et assume la responsabilité de ses propres actions et des tâches déléguées.
• Communication : Encourage et contribue à une communication claire et ouverte. Explique les sujets complexes de manière informative, inspirante et motivante.

• Leadership : Définit une orientation claire, montre l’exemple et démontre sa capacité à concrétiser la vision de l’organisation. Aide les autres à réaliser et à développer leur potentiel de leadership et professionnel.
• Donner aux autres les moyens d'agir : Créer un environnement favorable où le personnel peut contribuer au mieux et développer son potentiel.
• Instaurer la confiance : Favorise les valeurs partagées et crée un climat de confiance et d'honnêteté.
• Pensée stratégique et vision : œuvre de manière stratégique à la réalisation des objectifs de l'organisation et communique une orientation stratégique claire.
• Humilité : Fait preuve d'humilité et reconnaît volontiers ses propres faiblesses.