• Accueillir et orienter les clients de l'hôtel en respectant la charte et les procédures d'accueil mises en place au sein de l'établissement.
• Renseigner les clients sur l'ensemble des seFVices de l'hôtel est des lieux d'attraction autour (sites touristiques, agences de location véhicules, agences de. voyages, salon de coiffure et autres)

Etablir les factures au départ des clients, gérer les encaissements et le suivi des paiements.
Etablir des pro-forma, les transmettre, au service commercial et s'informer de la planificatîon des évènements

• Répondre aux demandes de réservations et les planifier selon la disponibilité
• Traiter les réclamations des clients dans les d􀅭lais et faire le suivi